Resi in negozio online

La nostra politica sui resi

Vogliamo essere sicuri che tu sia soddisfatto dei tuoi prodotti Peli quanto lo siamo noi. Se non sei soddisfatto al 100% del tuo acquisto su Peli.com, puoi restituirlo per un rimborso entro 15 giorni dal ricevimento del prodotto. Per i prodotti acquistati da un rivenditore autorizzato, si applica la loro politica di restituzione - si prega di contattarli direttamente per ulteriori informazioni.

Resi e rimborsi - Dettagli della politica

1. Qualsiasi articolo acquistato sul nostro sito web può essere restituito entro 15 giorni dal ricevimento dell'articolo. Se c'è un problema di qualità o un danno al vostro nuovo prodotto o vi abbiamo inviato l'articolo sbagliato, può essere restituito entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo.
2. Peli accetterà restituzioni per sostituzioni o rimborsi, ma non offre crediti o carte regalo. Peli non accetta resi su articoli acquistati al di fuori di peli.com.
3. Per restituire gli articoli, contattate il nostro CUSTOMER SERVICE su peli.com per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RA) o elaborare il vostro reso attraverso il vostro account utente. Contattate il nostro servizio clienti via e-mail se state restituendo 5 o più articoli. Le restituzioni senza un numero RA valido saranno rifiutate. Si prega di reimballare la merce che si sta restituendo nella scatola di spedizione originale o simile e mettere il numero RA come riferimento sulla vostra etichetta di spedizione di ritorno.
4. Tutta la merce restituita deve essere in condizioni nuove e non utilizzate. Tutti gli articoli promozionali, accessori, manuali e altri documenti, compresa la confezione originale del prodotto, devono essere intatti e spediti insieme agli articoli restituiti, se non diversamente specificato. Tutti gli accessori originali non possono mancare. Puoi usare uno spedizioniere di tua scelta per restituire i tuoi articoli. Si consiglia di conservare il numero di tracking della tua restituzione per il tuo registro.
5. I prodotti venduti con articoli promozionali devono essere restituiti assieme a tutti gli articoli promozionali per completare la restituzione.
6. Se si riceve un prodotto difettoso/danneggiato e si desidera richiedere una sostituzione o un credito, è necessario contattare il nostro servizio clienti entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto e fornire una prova visiva del danno/difetto. Il rappresentante del servizio clienti fornirà le istruzioni, in base al prodotto, su come gestire l'articolo.In queste situazioni, è necessario spedire indietro gli articoli restituiti utilizzando l'etichetta di spedizione di ritorno che ti è stata fornita. Ti accrediteremo il costo di spedizione originale se c'è stato un errore da parte nostra (se il prodotto era danneggiato o difettoso - o abbiamo consegnato il prodotto sbagliato).
   
   Se avete domande sulla copertura della spedizione di ritorno, si prega di contattare il nostro servizio clienti.
7. Non siamo responsabili della perdita o danno di articoli durante la spedizione di ritorno. Se non riceviamo gli articoli restituiti o li riceviamo danneggiati, la tua richiesta di restituzione può essere rifiutata. In base al valore degli articoli restituiti, si consiglia di acquistare un'assicurazione aggiuntiva per la copertura dei danni prima di restituire l’articolo.
8. Gli articoli restituiti che non soddisfano i nostri requisiti di ritorno saranno respinti e spediti di nuovo a voi a vostre spese.
9. Rimborsi: emetteremo il credito sulla vostra carta al ricevimento del ritorno fisico o la conferma digitale di un articolo danneggiato con il nostro servizio clienti, a seconda delle circostanze. Se gli articoli restituiti soddisfano i requisiti di questa politica, emetteremo un rimborso al metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nel nostro magazzino.
   Quando emettiamo i rimborsi, ci riserviamo il diritto di dedurre prima una tassa di rifornimento del 15% e poi di rimborsare l'importo rimanente, compresa l'imposta sulle vendite, a meno che la ragione della restituzione sia stata colpa nostra o dovuta a un nostro errore (ad esempio, il prodotto era difettoso o danneggiato o abbiamo consegnato il prodotto sbagliato).

Questa politica di restituzione si applica solo ai prodotti acquistati direttamente su Peli.com MARKETPLACE.

Per qualsiasi domanda relativa alla restituzione in garanzia di articoli difettosi, si prega di consultare la nostra POLITICA DI GARANZIA. Tutti i problemi relativi a prodotti difettosi/danneggiati dopo 30 giorni dal ricevimento del vostro acquisto tramite Peli.com devono essere gestiti attraverso il nostro servizio garanzia peli.com/warranty.