Online Shop Rückgaben

Unser Rückgaberecht

Wir möchten sicher sein, dass Sie mit Ihren Peli Produkten genauso zufrieden sind, wie wir es sind. Wenn Sie mit Ihrem Kauf bei Peli.com nicht zu 100% zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben. Für Produkte, die Sie bei einem autorisierten Händler oder Einzelhändler gekauft haben, gelten deren Rückgabebedingungen - bitte wenden Sie sich für weitere Informationen direkt an diesen.

Details zur Rückgabe- und Erstattungspolitik

1. Jeder auf unserer Website gekaufte Artikel kann innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Artikels zurückgegeben werden. Bei Qualitätsproblemen oder Schäden an Ihrem neuen Produkt oder wenn wir Ihnen einen falschen Artikel geschickt haben, können Sie diesen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels zurückgeben.
2. Peli akzeptiert Rücksendungen für Ersatz oder Rückerstattung, bietet jedoch keine Gutschriften oder Geschenkkarten an. Peli nimmt keine Rücksendungen von Artikeln an, die außerhalb von peli.com gekauft wurden.
3. Um Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich an unser peli.com KUNDENDIENSTTEAM, um eine Rücksendenummer (RA) zu erhalten, oder bearbeiten Sie Ihre Rücksendung über Ihr Benutzerkonto. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail, wenn Sie fünf oder mehr Artikel zurücksenden möchten. Rücksendungen ohne eine gültige RA-Nummer werden abgelehnt. Bitte verpacken Sie die Ware, die Sie zurückschicken wollen, wieder in den Originalkarton oder einen ähnlichen Versandkarton und geben Sie die RA-Nummer als Referenz auf Ihrem Rücksendeetikett an.
4. Alle zurückgesandten Waren müssen sich in einem neuen, unbenutzten Zustand befinden. Alle Werbeartikel, Zubehörteile, Handbücher und andere Dokumente, einschließlich der Originalverpackung, müssen intakt sein und zusammen mit den zurückgegebenen Artikeln versandt werden, sofern nicht anders angegeben. Das Originalzubehör darf nicht fehlen. Für die Rücksendung können Sie einen Spediteur Ihrer Wahl verwenden. Wir empfehlen Ihnen, die Tracking-Nummer Ihrer Rücksendung für Ihre Unterlagen aufzubewahren.
5. Produkte, die zusammen mit Werbeartikeln verkauft werden, müssen mit allen Werbeartikeln zurückgeschickt werden, um die Rückgabe abzuschließen.
6. Wenn Sie ein defektes/beschädigtes Produkt erhalten und einen Ersatz oder eine Gutschrift beantragen möchten, müssen Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen und einen visuellen Beweis für den Schaden/Defekt vorlegen. Der Kundendienstmitarbeiter wird Ihnen je nach Produkt Anweisungen zur Behandlung des Artikels geben.
   In diesen Fällen müssen Sie die zurückgesandten Artikel mit dem Ihnen zur Verfügung gestellten Rücksendeetikett zurückschicken. Die ursprünglichen Versandkosten werden Ihnen gutgeschrieben, wenn ein Fehler unsererseits vorliegt (z. B. das Produkt war beschädigt oder defekt - oder wir haben das falsche Produkt geliefert). Wenn Sie Fragen dazu haben, ob Ihre Rücksendung abgedeckt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
7. Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die während des Rückversands verloren gehen oder beschädigt werden. Wenn wir die zurückgesandten Artikel nicht oder beschädigt erhalten, kann Ihr Rückgabeantrag abgelehnt werden. Je nach Wert der zurückgesandten Artikel sollten Sie eine zusätzliche Versicherung abschließen, um Schäden abzudecken, bevor Sie sie an uns zurücksenden.
8. Zurückgesendete Artikel, die unseren Rückgabeanforderungen nicht entsprechen, werden abgelehnt und auf Ihre Kosten an Sie zurückgesendet.
9. Rückerstattungen:
   Die Gutschrift auf Ihre Karte erfolgt je nach Sachlage entweder nach Erhalt der physischen Rücksendung oder nach digitaler Bestätigung eines beschädigten Artikels durch unseren Kundendienst. Wenn die zurückgesandten Artikel die Anforderungen dieser Richtlinie erfüllen, werden wir innerhalb von 7-10 Werktagen nach Eingang des Produkts in unserem Lager eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen. Rückerstattungen werden nur an den Rechnungsnamen und die Adresse auf der ursprünglichen Bestellung ausgestellt.
   
   Bei Rückerstattungen behalten wir uns das Recht vor, zunächst eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % abzuziehen und Ihnen dann den Restbetrag, einschließlich Umsatzsteuer, zu erstatten, es sei denn, der Grund für die Rücksendung war unser Fehler oder beruht auf unserem Irrtum (z. B. das Produkt war defekt oder beschädigt oder wir haben das falsche Produkt geliefert). Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen zu Unrecht eine Rücknahmegebühr berechnet wurde, wenden Sie sich bitte an den KUNDENDIENST.

Diese Rückgabebestimmungen gelten nur für Produkte, die direkt bei Peli.com MARKETPLACE gekauft wurden.

Bei Fragen zu Garantierückgaben für defekte Artikel lesen Sie bitte unsere GARANTIE-POLITIK. Alle Probleme mit defekten/beschädigten Produkten nach 30 Tagen nach Erhalt Ihres Kaufs über Peli.com müssen durch unsere Garantieabteilung unter peli.com/warranty geklärt werden.